Hill's Pet Products S.A. - Règles et conditions

1.  Programme de fidélité de la clientèle de Hill’s

Le Programme de fidélité de la clientèle de Hill’s (ci-après le «Programme de fidélité») est un programme gratuit conçu pour fidéliser la clientèle de propriétaires de chiens et de chats. Ce programme comprend une application pouvant être téléchargée sur un smartphone. Il est valable jusqu'à indication du contraire. Les offres faites aux clients dans le cadre du programme de fidélité ne sont disponibles que dans les cliniques vétérinaires participantes.

L'application contient des informations sur le Programme de fidélité et des offres spéciales, ainsi que des liens vers du contenu connexe de Hill’s sur Internet, et des informations sur les cliniques vétérinaires participant au Programme de fidélité. Hill's Pet Products S.A. détient les droits sur le contenu textuel et visuel de l'application.

2. Rejoignez le Programme de fidélité

Tous les particuliers de plus de 18 ans peuvent télécharger l'application du Programme de fidélité. L'application est personnelle et liée au numéro de téléphone.

Lorsque vous rejoignez le Programme de fidélité, vous devez obligatoirement fournir des informations personnelles correctes et vous assurer qu’elles sont à jour. La gestion de vos coordonnées se fait dans la rubrique « Données personnelles ». Votre numéro d'identification dans le Programme de fidélité correspond à votre numéro de téléphone. Si vous en changez, vous devrez télécharger à nouveau l'application. Si vous souhaitez transférer le solde du bonus que vous avez gagné, veuillez nous contacter.

Pour utiliser le Programme de fidélité, vous avez besoin d'un smartphone avec une connexion Internet. Hill's Pet Products S.A. n'assume aucune responsabilité pour les transferts de données ou d’autres frais facturés par les opérateurs de téléphonie mobile.

Un prestataire de services externe développe le logiciel pour le Programme de fidélité. L'utilisation du logiciel est soumise à des conditions générales distinctes, que doivent lire les membres du Programme de fidélité. Voir «Contrat de licence utilisateur final» au bas des «Données personnelles».

3. Données personnelles

Les données personnelles des membres du Programme de fidélité sont traitées de la manière décrite dans nos Mentions légales et politique de confidentialité. Lors du téléchargement de l'application, vous serez invité à donner votre autorisation à la réception du matériel marketing de Hill's Pet Products S.A.

4. Avantages

Les membres du Programme de fidélité bénéficient de divers avantages, notamment d’un bonus de fidélité pour chaque produit Hill’s acheté, le niveau du bonus pouvant être modifié d'un jour à l'autre et géré par Hill's. En outre, le programme fidélité peut proposer en plus des offres ponctuelles et non récurrentes.

Les avantages apportés aux membres fidèles sont disponibles depuis l'application. Les informations sur les avantages peuvent être envoyées par SMS ou par courrier électronique si vous avez donné votre autorisation. Pour profiter des avantages, vous devez utiliser l'application. Les avantages sont personnels, liés à l'application et peuvent être utilisés dans toutes les cliniques vétérinaires participant au Programme de fidélité depuis l'application sur votre téléphone.

5. Messages

Les messages faisant référence au Programme de fidélité sont envoyés par SMS et/ou par courrier électronique. Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser d'envoyer du matériel marketing en vous rendant dans «Données personnelles» et en modifiant vos paramètres.

Notez que même si vous avez refusé un matériel marketing, nous pouvons continuer de vous envoyer des notifications client. Vous pouvez accepter de recevoir des messages push liés au Programme de fidélité sous l'onglet «Données personnelles».

6. Résilier l'adhésion au Programme de fidélité

Hill's a le droit de résilier avec effet immédiat l’adhésion d’un membre si celui-ci enfreint les conditions générales du Programme de fidélité. La notification de résiliation est alors envoyée à l'adresse e-mail fournie par le membre. À la résiliation de son adhésion, le membre n’est plus autorisé à profiter des avantages du Programme de fidélité ou de l’application.

Les membres peuvent résilier à tout moment leur adhésion en envoyant un message à : info_blx@hillspet.com

7. Modifications apportées au Programme de fidélité

Hill's se réserve le droit de mettre fin au Programme de fidélité à tout moment et dans un délai raisonnable après l'envoi de la notification de résiliation. Hill's se réserve le droit de modifier de sa propre initiative les conditions générales du Programme de fidélité. Les membres seront informés par courrier électronique des principales modifications apportées aux Règles et conditions.

8. Obligations de Hill’s

Les membres du Programme de fidélité exonèrent Hill's et d’autres partenaires potentiels de toute responsabilité pour les pertes causées ou présumées avoir été causées par leur participation au Programme de fidélité.  

Hill's n'est pas responsable des problèmes liés à l'informatique ou des empêchements indépendants de l'organisateur pour la participation au Programme de fidélité ou la réception des avantages.

9. Organisateur

Hill's Pet Products S.A. propose le Programme de fidélité et en assume la responsabilité.

Contactez-nous ici.